ما هو مفهوم الخدمة الاجتماعية؟ هل هذه الخدمات تخدم المواطن بتكاليف أم تقدم بشكل مجاني بالكامل؟ وما هي الخدمات التي تقدمها الخدمات الاجتماعية الطبية؟ يعد وعي المواطن بحقوقه وواجباته أمرًا ضروريًا، لذا سنتناول في هذا المقال أهمية الخدمات الاجتماعية الطبية.
مفهوم الخدمات الاجتماعية الطبية
تساهم الخدمات الاجتماعية في توفير الاطمئنان لأفراد الأسرة بشأن ذويهم، وتقدم الدعم والنصائح للمرضى من أجل تقليل مشاعر الخوف والقلق لديهم. يلعب الأخصائي الاجتماعي دور الوسيط بين أهل المريض والطاقم الطبي، حيث يعمل على توصيل المعلومات لأهل المريض بأسلوب يحتوي على جانب من العاطفة.
يهدف تقديم الخدمات الاجتماعية إلى رعاية الإنسان من أربع جوانب رئيسية، وهي: البيولوجية، النفسية، العقلية، والاجتماعية. إذ يتأثر الإنسان بالمرض فقط، بل تأثره يتسع ليشمل جميع العوامل المحيطة به. ولذلك، تعتبر الظروف المحيطة بالمريض عاملًا مساهمًا في تحسين حالته أو تفاقمها. تسعى الخدمات الاجتماعية إلى فهم جميع هذه الجوانب للمريض من أجل توفير دعم فعال.
تعمل الخدمات الاجتماعية على إعداد المريض للاندماج بشكل طبيعي في الحياة سواء أثناء المرض أو بعد الشفاء. ومن الأدوار الرئيسية التي تؤديها هذه الخدمات هي ربط المجتمع المحلي بالمستشفيات لتمكين المواطن من الاستفادة من كافة الخدمات المتاحة.
دور الأخصائي الاجتماعي
يعتبر الأخصائي الاجتماعي جزءًا من لجنة الحماية من العنف في المركز الطبي الدولي. ونظرًا لأهمية دور الخدمات الاجتماعية الطبية، نستعرض فيما يلي بعض من مهام الأخصائي الاجتماعي:
- يتولى الأخصائي الاجتماعي القيام بخطوات متسلسلة لتحقيق الأهداف المرجوة، حيث يسهم في ربط جميع الإدارات معًا.
- يتواصل مع الطاقم الطبي من خلال وجوده في العيادات الخارجية والاستقبال، مما يسهل على المرضى الحصول على الرعاية الكاملة.
- يشرف على تدريب الكليات ومعاهد الخدمة الاجتماعية.
- يقوم بدراسة حالات المرضى من الجوانب النفسية والاقتصادية والاجتماعية، ويسعى لحل المشكلات مع الالتزام بسرية المعلومات.
- يعمل في المستشفيات المعنية بالصحة النفسية، مقدماً الرعاية للمرضى ويساعدهم على الاندماج بالمجتمع.
- يتأكد من صحة المستندات التي قدمها المرضى بشأن حالاتهم من خلال زيارة منازلهم، وتأتي تلك الإجراءات بهدف:
o تأكيد وصول الرعاية الاجتماعية إلى مستحقيها.
o الاستجابة لغياب المرضى عن الجلسات من خلال زيارة منازلهم.
o توعية المرضى بأمراضهم.
- التركيز على طلبة المرحلة الثانوية الفنية للتمريض، وتهيئة برامج التربية الاجتماعية والفنية والرياضية وضمان تنفيذها.
- التأكد من تقديم جميع الخدمات الطبية للمرضى.
- متابعة مرضى الأقسام الداخلية في وحدات وزارة الصحة لضمان تأقلمهم مع الأنظمة المقدمة، والعمل على توفير وسائل ترفيهية تعليمية.
- تشجيع المجتمع على زيارة المرضى وتخفيف آلامهم من خلال الزيارات الودية أو التبرعات أو الهدايا، مستهدفين رجال الأعمال، النقابات، الصيدليات، وسائل الإعلام، وغيرها.
مجالات الخدمات الاجتماعية
لا تقتصر الخدمات الاجتماعية على المجال الطبي فحسب، بل تشمل العديد من المجالات الأخرى التي تدعم المهن المختلفة. من هذه المجالات:
- الرعاية الاجتماعية التشريعية: مثل قوانين التأمين الصحي.
- الرعاية الاجتماعية الأساسية: الضمان والتأمينات الاجتماعية.
- الرعاية الاجتماعية التعليمية: التعليم لكافة أفراد الأسرة.
- الرعاية الاجتماعية العمالية: وزارة العمل.
- الرعاية الاجتماعية للفئات الخاصة: مثل المعاقين والمدمنين والسجناء.
- الرعاية الاجتماعية الترويحية: رعاية الشباب.
وبهذا، نكون قد قدمنا نظرة شاملة عن الخدمات الاجتماعية الطبية ودور الأخصائي الاجتماعي، وكيف يعمل كحلقة وصل. إن الخدمات الاجتماعية هي أداة لمساعدة المواطنين في جميع مجالات حياتهم، وينبغي على المواطن أن يكون على دراية بحقوقه.
