تمثل البنية التحتية للتسويق الإلكتروني مجموعة من الشبكات والبرامج والأجهزة التي تُستخدم في تسويق الأعمال، مما يُساهم في تمييز النشاط التجاري.
أهمية البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
- تعتبر البنية التحتية الأساسية ضرورية لنجاح التسويق الإلكتروني، حيث تُعد الدعامة التي يمكّن الشركات من تحقيق أقصى استفادة من هذا النوع من التسويق.
- فوجود بنية تحتية قوية يساهم في تعزيز فعالية التسويق.
- لا يمكن أن ينجح التسويق الإلكتروني بدون بنية تحتية متينة، تمامًا كما تتطلب المنشآت البنائية بنية تحتية لدعمها.
- تمتد البنية التحتية للتسويق الإلكتروني إلى الاستخدام الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعلها قادرة على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور المستهدف.
- تهدف استراتيجية الشركات الحالية إلى إنشاء وجود قوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
- من المهم أن تُدرك الشركات حاليًا أهمية البناء على البنية التحتية الخاصة بتسويقها، كون هذه الوسائل أصبحت من أكثر طرق التسويق فاعلية في العصر الحديث.
- ببساطة، لا يمكن تصور التسويق الإلكتروني بدون الوسائل الإلكترونية المتاحة، مما يتطلب دراسة الجوانب التكنولوجية المتعلقة بالبيئة العامة للتسويق الإلكتروني.
- كما ينبغي أيضًا تحليل المتطلبات الأساسية لبنية التسويق الإلكتروني.
- تقوم البنية الأساسية للتسويق الإلكتروني على الوسائط التكنولوجية المستخدمة في الإعلان ووسائل الاتصال، سواء كانت حديثة أو تقليدية، مع ضرورة الدمج بين هذه الوسائط.
- يعتبر التسويق الإلكتروني ثمرة للتواصل بين التكنولوجيا الحديثة، متمثلة في شبكة الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر، بما في ذلك الهواتف المحمولة، وكذلك الربط بينها وبين الأنظمة الأخرى التي تضمن تبادل المعلومات.
- كذلك، يمكن النظر إلى التسويق الإلكتروني على أنه شبكة من الإنترنت وأجهزة الكمبيوتر والمواقع والمحتويات، بالإضافة إلى مجموعة من المعلومات التي يتم معالجتها، وتقديمها واسترجاعها، مع تبادلها بين الأطراف المعنية، جنبًا إلى جنب مع الحلول التي تضمن التزام المؤسسة المعلنة.
- هذا إلى جانب تيسير تنفيذ العميل لالتزاماته.
أنواع البنية التحتية للتسويق الإلكتروني
البنية التحتية الصلبة Hardware
تشمل البنية التحتية الصلبة جميع الأجهزة والتأسيسات، بما في ذلك الشبكات والتوصيلات، سواء كانت خلوية أو أرضية، بالإضافة إلى تكنولوجيا المعلومات المادية.
كل هذه المتطلبات ضرورية لعمل التسويق الإلكتروني، وتشمل الحواسيب والهواتف ومعدات الاتصال بشبكة الإنترنت والفاكس وغيرها.
البنية التحتية الناعمة Software
تضم البنية التحتية الناعمة الخدمات الإلكترونية، التطبيقات، البرمجيات، المعلومات والبيانات، بالإضافة إلى صفحات الويب والمواقع الإلكترونية، وكل ما يتعلق بعملية التسويق الإلكتروني سواء كان بشكل مباشر أو غير مباشر.
أنواع التسويق الإلكتروني
- من أبرز ميزات التسويق الإلكتروني وجود طرق وأدوات متعددة تتناسب مع أنواع مختلفة من الأعمال والفئات العمرية.
- ينصح بتبني جميع الأساليب المتاحة للتسويق الإلكتروني لتحقيق الهدف النهائي، وهو توسيع نطاق الانتشار.
من الأنواع المختلفة للتسويق الإلكتروني، نجد:
التسويق عبر البريد الإلكتروني E-Mail Marketing
- يظل البريد الإلكتروني أحد أهم أدوات التواصل عبر الإنترنت، حيث يُرسل أكثر من 144.8 مليار رسالة يوميًا بحسب موقع Mashable.
- رغم أن هذا النوع قد لا يكون جذابًا مثل بقية أدوات التواصل عبر وسائل الإعلام الاجتماعية، إلا أنه يحتفظ بميزات وقدرات تسويقية كبيرة.
- يمكن للمسوقين الاستفادة من عنصر الخصوصية في التواصل عبر البريد الإلكتروني، حيث يمكنهم إرسال عروض تفصيلية لمشتركي النشرات الإخبارية، مما لا يتاح للجمهور العام.
- مثل الاطلاع على محتوى معين أو الاستفادة من عروض مميزة أو تخفيضات حصرية.
التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي Social Media Marketing
- أصبحت منصات الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي متاحة للجميع، في أي زمان ومكان.
- لذا، تُركّز الشركات على استخدام هذه المواقع لتعزيز تواصلها مع الجمهور والتسويق لمنتجاتها وخدماتها.
- بالنسبة للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، يعتمد الأمر على المحتوى الجذاب الذي يشجع العملاء على القراءة أو مشاهدة الإعلان ومشاركته مع معارفهم، مما يزيد من حركة المرور.
- تتسم الرسائل التي تنتقل عبر المعارف بشيء من التأثير الأقوى مقارنةً بالرسائل الرسمية من الشركة، لأن مصدرها مجال موثوق.
- ومع ذلك، يتطلب هذا النوع من التسويق المزيد من الوقت لتحقيق النتائج مقارنةً بأنواع التسويق الأخرى.
التسويق عبر محركات البحث Search Engine Optimization
- يُعتبر إنشاء المواقع الإلكترونية مهمًا للتعريف بمنتجات الشركة أو خدماتها عبر الإنترنت.
- يحتل الموقع الإلكتروني أهمية قصوى، فبدون زوار، يصبح كمنتج لا يعرفه أحد.
- تهدف مهام التسويق الإلكتروني إلى تطوير حركة المرور على الموقع.
- اليوم، نجد أن جزءًا كبيرًا من حركة الزيارات عبر الإنترنت يأتي بمساعدة محركات البحث التجارية مثل جوجل، مما يجعل العمل على تحسين موقعك أمرًا ضروريًا للحصول على ترتيب جيد في قوائم البحث.
التسويق الإعلاني Online Advertising
- يُعد التسويق الإعلاني أحد الوسائل الأساسية للتسويق الإلكتروني، حيث يقدم خطط إعلانية متكاملة.
- تشمل هذه الخطط الإعلانات على لوحات إعلانات ثابتة أو متحركة، ويمكن تعديلها بطريقة سلسة.
- يمكن وضع ميزانية محددة لكل إعلان، مع إمكانية استهداف مجموعات معينة أو فئات عمرية محددة.
يتم قياس نتائج هذا النوع من التسويق بطريقتين، كما يلي:
الدفع مقابل النقر على الإعلان Pay Per Click
- يُعتمد نموذج الدفع مقابل النقرات حيث يمكن تحديد ما يحدث بعد هذه النقرات.
- يمكن للزوار الانتقال مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لاستكمال تصفح المنتجات والخدمات أو إتمام خطوات الشراء.
- تعتبر هذه الطريقة شائعة في التسويق الإلكتروني، وتؤدي عادةً إلى تحقيق مبيعات ملموسة.
- يكون هناك استهداف لشريحة معينة من العملاء باستخدام أساليب جذب مناسبة لهم.
الدفع مقابل الظهور Pay Per Impression
تشير هذه الطريقة إلى عدد مرات ظهور الإعلان لفئة معينة، وعادةً ما تُحتسب بعد الألف ظهور.
تسويق المحتوى Content Marketing
- ظهر هذا النوع من التسويق خلال السنوات الخمس الماضية، ويتضمن إنشائك لمنتدى أو مدونة.
- إذا اهتممت بمحتوى هذه المواقع، فسوف تتمكن من جذب عدد كبير من العملاء وزيادة فرص إقناعهم بشراء المنتجات.
الإعلان المرئي التفاعلي Digital Marketing
- يُعتبر من أحدث أنواع التسويق الإلكتروني، حيث يُركز على جذب انتباه العملاء باستخدام التأثيرات البصرية.
- تتضمن هذه الحملات إعلانات الفيديو التي تعرض المنتجات والخدمات.
- تشمل الإعلانات المرئية أيضًا استخدام إعلانات الفلاش المتحرك، وتتواجد العديد من المواقع الاجتماعية مثل يوتيوب التي تقدم خدمات التسويق المرئي.
