تُعتبر المهارات الاجتماعية مجموعة من الأفعال والسلوكيات التي يظهرها الفرد عند تفاعله مع الآخرين، سواء كان ذلك في بيئة مألوفة أو جديدة بالنسبة له.
كما تشير إلى طريقة تعامله مع هذه البيئات وكيفية تكيفه مع المواقف الاجتماعية المتنوعة. توجد أنواع متعددة من المهارات الاجتماعية.
أهمية المهارات الاجتماعية
- تعد المهارات الاجتماعية جزءًا أساسيًا من المهارات الشخصية لكل فرد.
- تُعتبر هذه المهارات الأكثر أهمية بين المهارات الشخصية، حيث تميز كل فرد عن الآخرين.
- تساهم في مساعدة الأفراد على التكيف مع المجتمع وبناء علاقات اجتماعية مع الآخرين.
- تساعد الأفراد أيضًا على الاندماج مع المحيطين بهم، سواء في مجال الدراسة أو العمل أو السكن.
- تُعتبر القدرة على التواصل بشكل فعال وصحيح واحدة من السلوكيات الأساسية التي يحرص الجميع على اكتسابها.
- في المقابل، هناك بعض الأشخاص الذين يعانون من نقص في مهارات التواصل، مما يضعف قدراتهم على تكوين علاقات اجتماعية قوية.
- فلا يمتلك هؤلاء الأفراد الكاريزما اللازمة لبناء شبكة من الأصدقاء.
طرق اكتساب المهارات الاجتماعية
- تتضمن العديد من المهارات الاجتماعية مهارات مكتسبة، يتم تطويرها من خلال التجربة والتفاعل مع مواقف متنوعة.
- وإليك بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في اكتساب المهارات الاجتماعية:
- عند الانتقال إلى مكان جديد، سواء كان العمل أو الدراسة أو السكن، يجب أن تبدأ بالتعرف على الزملاء الجدد الموجودين.
- ليس من الضروري بناء علاقات اجتماعية مع الجميع، بل يكفي أن يكون لديك عدد قليل من الأصدقاء في كل مكان جديد.
- يجب عليك أن تخصص وقتًا للقراءة والتعلم المستمر، وزيادة المعرفة العامة والثقافة.
- فذلك يساعدك على إدارة المناقشات والتحدث بثقة في مواضيع متنوعة، والمشاركة بشكل فعّال في الحوارات التي تدور في محيطك.
- كما يتيح لك اكتساب معرفة في مجالات مختلفة، مما يسهم في فتح نقاشات مع آخرين وقد يؤدي إلى تشكيل صداقات جديدة.
- عند المشاركة في المحادثات، يجب تجنب النقد المستمر والحرص على الاستماع للآخرين بعناية واهتمام دون مقاطعة.
- استخدام كلمات لطيفة أمر مهم لتجنب جرح مشاعر الآخرين، حيث أن ذلك قد يعطي انطباعًا سلبيًا عن شخصيتك.
- وبناءً على ذلك، قد تخسر فرص اكتساب أصدقاء جدد.
- يجب أن يتحلى الفرد بالهدوء في التعامل، فهذه هي إحدى الصفات الجذابة التي يحبها الناس.
- كما أنها تعد علامة على مستوى الذكاء الاجتماعي.
- الحفاظ على الابتسامة عند التعامل مع الآخرين يُعتبر من الأساليب الفعالة لجعل الناس يشعرون بالراحة تجاهك.
- وهذا يسهل فتح حوارات جديدة وتعزيز فرص التعرف على من حولك.
استمر في التعرف على طرق إضافية
- تجنب بناء علاقات عدائية مع الآخرين، حيث إن وجود أعداء يمكن أن يخلق انطباعًا سلبيًا عن الفرد.
- فتكرار الحديث من قبل الأعداء عن الفرد قد يؤدي إلى ابتعاد الآخرين عنه.
- يجب على الفرد تعلم كيفية التكيف مع الظروف المحيطة به وكيفية التعامل مع المواقف المتغيرة.
- بالإضافة إلى كيفية التعامل مع المواقف السعيدة والحزينة.
- يجب قيام كل فرد بمراجعة نفسه باستمرار والتعرف على جوانب شخصيته بصدق.
- حتى يمكنه اكتشاف نقاط ضعفه والعمل على تحسينها وإظهار نقاط قوة شخصيته بصورة متوازنة.
- عند الانخراط في محادثة، ينبغي على الفرد أن يستمع جيدًا قبل الرد، ليكون الرد مناسبًا وصحيحًا.
- مما يساعد على ضبط الحوار وتفادي النقد أو الزلل في القول.
- راقب تصرفات الأشخاص الناجحين اجتماعيًا من حولك، وحاول الاستفادة من أساليبهم في التعامل مع المواقف المختلفة.
- من خلال التعلم منها، يمكنك بناء رصيد معرفي عن الأساليب الصحيحة في التعامل مع الآخرين.
- تعتبر مهارات التواصل غير اللفظي من العوامل الهامة في المهارات الاجتماعية، ولذلك يجب الانتباه إلى لغة الجسد.
- عند التواجد في أي موقف، ينبغي الاسترخاء مع الحفاظ على التواصل البصري مع الآخرين أثناء الحوار والاستماع.
- من المهم أيضًا تعلم بعض المفاهيم حول لغة الجسد وكيفية استخدامها بصورة فعّالة في مختلف المواقف.
أهم المهارات الاجتماعية في بيئة العمل
لتحقيق النجاح في مجال العمل، يجب أن تتمتع بخمس مهارات اجتماعية أساسية:
- التعاطف: تُعتبر من أهم المهارات المطلوبة في التفاعل مع الآخرين، حيث تساعد في فهم مشاعرهم.
- وتمثل التعاطف جزءًا أساسيًا عند التعامل مع العملاء الذين يواجهون مشاكل، حيث يتوجب عليك إظهار القلق الحقيقي حيال مواقفهم.
- فضلاً عن دعمهم ومحاولة مساعدتهم.
- التعاون: يعتبر التعاون أمرًا أساسيًا، خصوصًا عند العمل ضمن فريق.
- يجب بناء شراكة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، أو التعاون مع الآخرين عند تقديم المساعدة.
- التواصل اللفظي والكتابي: يتطلب القدرة على التعبير الواضح عن الأفكار باستخدام لغة واضحة ومفهومة.
- تحتاج إلى مهارات قوية في التواصل الشفهي سواء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف، بينما التواصل الكتابي يشمل كتابة رسائل البريد الإلكتروني والتقارير.
- من المهم أن تكون ملمًا بقواعد اللغة والنحو والإملاء لضمان وضوح الأسلوب.
- الاستماع: تعتبر مهارة الاستماع من العناصر الأساسية للتفاعل مع الآخرين بفاعلية.
- يجب الاستماع باهتمام لما يقوله الزملاء ومديرك في الاجتماعات وأيضًا لآراء العملاء وملاحظاتهم، مع التأكيد على أنك تفهمها بوضوح.
- يشعر الناس عادة بالتقدير عندما يشعرون بأنه يتم الإصغاء إليهم بجدية.
- التواصل بلغة الجسد: تمثل لغة الجسد جانبًا مهمًا لا يقل أهمية عن التواصل اللفظي.
- تشمل تعبيرات الوجه وحركات اليدين والجسد، حيث تساهم هذه اللغة في نقل التعاطف والاهتمام للآخرين.
أشكال المهارات الاجتماعية
- الدعم: من الضروري أن تقدم الدعم للآخرين عند الحاجة، سواء كان دعمًا معنويًا أو ماديًا.
- يجب تجنب الكلام السلبي الذي قد يقلل من عزيمة الآخرين.
- التعاون: تعتبر من المهارات الأساسية التي يجب أن يتحلى بها الجميع، فقد تمر بمواقف تحتاج فيها إلى الدعم من الآخرين.
- من المهم أيضًا تقديم المساعدة للآخرين كلما سنحت الفرصة.
- المرونة: تشمل قدرة الفرد على التكيف مع من حوله وفق الظروف العامة.
- من المهم تغيير آراء الفرد بما يتماشى مع الظروف。
- التغافل: يعد من السلوكيات التي تسهل الحياة وتعزز السلام النفسي.
- كما يسهم في تكوين علاقات اجتماعية ناجحة.
