أنواع المخاطر في المؤسسات
تتعدد أنواع المخاطر التي قد تواجه المؤسسات، وفيما يلي شرح لكل منها:
مخاطر السمعة
من الضروري أن تحافظ المؤسسات على سمعتها أمام جميع أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستثمرين، والموظفين، والعملاء. فالقرارات الخاطئة أو الحوادث التي تتسبب فيها المؤسسة قد تؤدي إلى تضرر سمعتها، مما يؤثر سلبًا على طريقة تصور الجمهور للعلامة التجارية.
لقد أصبحت مخاطر السمعة تشكل مصدر قلق متزايد للمؤسسات في السنوات الأخيرة، ويرجع ذلك جزئيًا إلى تأثير وسائل التواصل الاجتماعي التي تتيح تواصلًا عالميًا فوريًا، مما يعقد من إمكانية التحكم في كيفية رؤية المؤسسات لها. لذا، يجب على المؤسسات التعرف على التهديدات التي قد تواجه سمعتها وسبل إدارتها.
كما قد تواجه المؤسسات خطر انخفاض قيمة علامتها التجارية نتيجة لعوامل مثل الصورة السلبية للعلامة التجارية أو مشكلات الإرث المرتبطة بها. على سبيل المثال، قد تكتسب مؤسسة سمعة سلبية بسبب زيادة التكاليف أو تبنيها لأفكار قديمة.
مخاطر الامتثال
يتوجب على المؤسسات الالتزام بالقوانين واللوائح المتعلقة بالصحة والسلامة والخصوصية المطبقة؛ حيث يمكن أن تتعرض للغرامات في حال عدم الامتثال. مثلاً، يجب على الأطباء الالتزام بقواعد قانون التأمين الصحي وقابلية النقل والمساءلة، والذي يتضمن حماية خصوصية المريض.
تشمل مخاطر الامتثال جميع المخاطر المتعلقة بالانتهاكات القانونية، حيث يُعتبر أي خطر يمثل انتهاكًا للإرشادات القانونية خطرًا متصلًا بالامتثال. ومن الأمثلة على مخاطر الامتثال المحتملة إدارة البيانات، والأثر البيئي، والممارسات الفاسدة، إن المخاطر المرتبطة بعدم الامتثال يمكن أن تؤدي إلى خسائر كبيرة للمؤسسة.
المخاطر التشغيلية
تتعرف المخاطر التشغيلية على المخاطر التي تنجم عن فشل العمليات الداخلية أو العاملين أو الأنظمة أو الأحداث الخارجية. بالرغم من أن العمليات اليومية غالبًا ما تخضع للاختبار والتقييم لتقليل المخاطر، إلا أن الحوادث أو الظروف غير المتوقعة قد تحدث في أي وقت.
يمكن أن تشمل أمثلة المخاطر التشغيلية الأزمات العالمية، وفشل أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وانتهاكات البيانات، والاحتيال، وفقدان العمال، ورفع الدعاوى القضائية. لذا، يجب على المؤسسات التفهم الدقيق للعمليات والأنظمة الحيوية بالنسبة لأعمالها، وأيضًا وضع خطط وإجراءات فعّالة لإدارة تلك المخاطر لضمان استمرارية العمل.
المخاطر الاستراتيجية
يعد إدارة أهداف الخطة الاستراتيجية أمرًا حيويًا لنجاح المؤسسات في المستقبل. تشير المخاطر الاستراتيجية إلى العوامل أو الظروف الخارجية التي قد تؤدي إلى تغييرات قد تكون خطيرة كفاية لتغيير المسار الاستراتيجي للمؤسسة. تؤثر هذه المخاطر بشكل مباشر على نجاح أو فشل المؤسسة في المستقبل، لذلك يعد الاعتراف بكيفية تأثير هذه التغييرات على المؤسسة أمرًا حيويًا للتقليل من المشاكل المحتملة.
المخاطر المالية
تشمل المخاطر المالية تلك المخاطر التي قد تواجهها المؤسسة فيما يخص الموارد المالية والتدفقات النقدية، مثل الأموال، والاستثمارات، والاحتيالات. يتعين على المؤسسات أن تأخذ بعين الاعتبار عوامل مثل عدم سداد الائتمان، أو ارتفاع أسعار الفائدة على القروض التجارية.
تعتبر إدارة المخاطر المالية مهمة للغاية، حيث تؤثر بشكل كبير على كافة جوانب العمل. إذ لا يمكن أن تتحقق أهداف أي مؤسسة دون نظام مالي فعال. لذا من المهم توقع المخاطر المالية، وتقييم تأثيرها، والاستعداد للاستجابة للأحداث السلبية أو السعي لتجنبها.
