يمكن إعادة تفعيل الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة بشكل إلكتروني عبر المنصات التي تقدمها شركة STC، وذلك لتسهيل الأمور على عملائها.
حرصًا على وقت العملاء وراحتهم، سنستعرض في هذا المقال خطوات استعادة الخدمة، بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات التي توفرها شركة STC لعملائها.
إعادة تفعيل الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة
تُفصل خدمات شركة STC عن العميل بشكل تلقائي في حالة التأخير عن سداد الفاتورة، ويمكن استعادة الخدمة بعد مرور 24 ساعة باتباع الخطوات التالية:
- طلب الكود *902#، ومن ثم ستظهر قائمة بالخيارات.
- قم بالضغط على الاختيار الثاني، وبعد ظهور قائمة جديدة، اختر استعادة الخدمة.
- اضغط على رقم واحد لتأكيد الطلب.
- سيتم استعادة الخدمة خلال دقائق قليلة بعد ذلك.
- خدمات الاستعلام والدعم الفني لشركة STC متاحة على مدار الساعة، ما يسهل على العملاء إتمام خدماتهم بسرعة دون الحاجة لزيارة الفروع وانتظار طويل.
كما أدعوكم للتعرف على:
إيقاف الخدمة مؤقتًا للجوال
توجد عدة طرق لتعطيل خدمة الجوال بشكل مؤقت دون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركة، مما يوفر الوقت والجهد. وفيما يلي بعض الطرق لتعطيل خدمة الجوال:
الطريقة الأولى
- الاتصال على رقم الدعم الفني 900.
- سيكون هناك رد آلي يطلب بعض التعليمات البسيطة.
- اختر خدمة إيقاف الخدمة مؤقتًا، وسيتوجب دفع الرسوم المطلوبة، والتي هي كالتالي:
- 46 ريال سعودي كرسوم لإيقاف الخدمة مؤقتًا خلال شهور الصيف (يونيو، يوليو، أغسطس)، بينما تكون 5 ريال سعودي في باقي الشهور.
- 40 ريال سعودي كرسوم لإيقاف خدمة الإنترنت غير المحدود، لجميع السرعات خلال شهور الصيف، بينما تكون 10 ريال سعودي في باقي الشهور.
الطريقة الثانية
يمكن تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق mystc الخاص بشركة الاتصالات السعودية للحصول على خدمات الشركة المتعددة، بما في ذلك إيقاف الخدمة مؤقتًا، بالإضافة إلى إمكانية استعادة الخدمة من خلال الموقع أو تطبيق my STC.
يمكنكم الاطلاع على:
طريقة إعادة الخدمة STC مفوتر
يمكن استعادة خدمات STC المفوترة بسهولة عبر اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم الخاص بشركة STC، وهو 900.
- ستسمع مجموعة من الخيارات، اختر إعادة الخدمة.
- هناك بعض الرسوم التي يجب على العميل سدادها، وبعد ذلك ستتم إعادة الخدمة مباشرة.
مشكلات فصل الخدمة الناتجة عن عدم دفع الفواتير
من الأفضل تجنب مشكلات فصل الخدمة الناتجة عن عدم سداد الفواتير، لذا يُفضل الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب ودفعها عند موعد الاستحقاق دون فصل الخدمة. ويمكن القيام بذلك إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية:
- زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة STC.
- اختيار “حساب مستخدم جديد” في حال عدم وجود حساب سابق.
- تسجيل اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة.
- يفضل استخدام كلمة مرور قوية لم تُستخدم على مواقع أخرى، وأن تحتوي على رموز وعلامات يسهل تذكرها.
- سيتم إنشاء حساب شخصي على موقع الشركة.
- اختر خدمة الاستعلام من قائمة الخدمات المتاحة.
- قم باختيار الفاتورة، سواء كانت فاتورة هاتف ثابت، أو موبايل، أو فاتورة إنترنت منزلي أو هاتف.
- اقرأ أيضًا:
وسائل التواصل مع شركة STC
توفر شركة STC عدة وسائل للتواصل مع عملائها بكل سهولة، حيث يمكن للعميل اختيار الطريقة المناسبة له. ومن هذه الوسائل:
- الاتصال عبر الهاتف 900.
- التواصل من خارج المملكة على الرقم 966114555555.
- إرسال رسالة نصية هاتفية على الرقم 969.
- فاكس البرقية الهاتفية 8003030969.
- تطبيق mystc للتحميل عبر App Store.
- تطبيق mystc للتحميل عبر Google Play.
- تطبيق mystc للتحميل عبر App Gallery.
- للتواصل عبر Twitter.
- للتواصل عبر Facebook.
