تُعتبر حماية بيانات العملاء من أهم الإجراءات التي تتبعها شركة فودافون، وكذلك جميع شركات الاتصالات الأخرى. فعندما يتوجه العميل إلى أحد فروع الشركة، يسأل الموظف عما إذا كانت الوثائق تتضمن اسم العميل أم لا. دعونا نستكشف المزيد حول هذا الموضوع.
كيف يمكنني التحقق مما إذا كان الخط مسجلاً باسمي؟
للتأكد مما إذا كان الخط مسجلاً باسمك، يمكنك زيارة أقرب فرع لشركة فودافون والاستعلام عن البيانات الخاصة بك. من خلال فتح محفظة فودافون كاش، سيتمكن الموظف في الفرع من مراجعة معلوماتك وإبلاغك إذا كان الخط مُسجلاً باسمك أم لا.
يمكنك أيضاً التواصل مع خدمة العملاء عبر تقديم رقم هاتفك والرقم القومي الخاص بك، حيث سيقوم ممثل الخدمة بالتحقق من البيانات ليخبرك عما إذا كان الخط يتبعك أو مملوك لشخص آخر.
طرق معرفة صاحب خط الهاتف
هناك عدة طرق لمعرفة من هو صاحب رقم الهاتف:
إدخال الشريحة في الهاتف
- عند إدخال الشريحة في الهاتف، ستظهر كافة الأرقام المسجلة. يمكنك الاتصال بأي رقم منها للتواصل مع مالك الخط.
- إذا وجدت شريحة ولكن لا تعرف صاحبها، ففي حالة كونها شريحة فودافون يمكنك تحميل تطبيق “أنا فودافون”. لمستخدمي أندرويد، اضغط
- أما لمستخدمي آيفون، اضغط .
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة، وسيظهر اسم صاحب الخط في أعلى الشاشة.
التواصل مع خدمة العملاء
- يمكنك أيضاً الاستعلام عن مالك الخط من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 888 ثم الضغط على 0 لتحدث مباشرةً مع أحد ممثلي خدمة العملاء. يمكنهم تقديم معلومات أساسية حول الرقم، ولكن لضمان حماية الخصوصية، قد لا يتمكنون من الإفصاح عن كافة التفاصيل.
- يعتمد ممثل خدمة العملاء أيضًا توجيهك إلى أقرب فرع لفودافون لإعادة الخط إلى مالكه الأصلي.
تحميل تطبيق تروكولر
- تستطيع معرفة اسم صاحب الخط عن طريق تحميل تطبيق تروكولر من جوجل بلاي لمستخدمي أندرويد. سجل بياناتك عند الطلب، ومن ثم أدخل الرقم الذي تود معرفته.
إدخال الرقم على فيسبوك أو واتس آب
- يمكنك كذلك التحقق من صاحب الخط عن طريق إدخال الرقم على فيسبوك أو واتس آب. إذا ظهر لك اسم المستخدم، سيكون من السهل التواصل معه، وإذا لم يظهر، يُفضل اتباع الخطوات السابقة.
تحميل تطبيق نمبر بوك
- يمكنك استخدام تطبيق نمبر بوك للعثور على صاحب الرقم. لمستخدمي أندرويد، يمكنك تحميله عبر النقر هنا، ولأجهزة آيفون انقر هنا.
كيفية التحقق من صاحب خط فودافون
- لبدء العملية، قم بكتابة هذا الكود من اليسار إلى اليمين بدءاً بـ * وانتهاءً بـ #، ثم أدخل الرقم القومي الخاص بك، واكتب الكود *145*.
- ستظهر لك نتيجة على الشاشة توضح ما إذا كان هذا الرقم مسجلاً برقمك القومي أم لا. إذا كان الأمر كذلك، ستقوم الشركة بإبلاغك بضرورة زيارة أقرب فرع لتحديث البيانات.
