تسعى الحكومة في المملكة العربية السعودية إلى تسهيل جميع الإجراءات والخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.
ومن أبرز الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية هي خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب القديم. وسنقوم في هذا المقال بتوضيح جميع التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة بشكل شامل.
خدمة فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية
- تقدم شركة الكهرباء السعودية مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها.
- تتزايد عقود الاشتراك مع الشركة بشكل مستمر للاستفادة من الخدمات المقدمة.
- تشير الإحصائيات الصادرة عن شركة الكهرباء إلى أن عدد المتعاقدين بلغ نحو 1.5 مليون متعاقد.
- وفقًا لموقع الشركة الإلكتروني، تم تحميل تطبيقات الشركة على الهواتف المحمولة لأكثر من 4 مليون مستخدم.
- يدعم التطبيق اللغتين العربية والإنجليزية.
- يتيح هذا الأمر للمواطنين والمقيمين الأجانب الاستخدام السهل في أي وقت.
- الموقع مصمم بالكامل لمساعدة المواطنين بطريقة سلسة.
- يمكن للمتعاقدين الاستعلام عن فواتير الكهرباء الخاصة بهم عبر الموقع الإلكتروني للشركة، في إطار خدمة الإجراءات الميسرة.
- يمكنهم أيضًا معرفة الاستهلاك الشهري للكهرباء بنقرة على خيار فواتير أو خدمة الفاتورة.
خدمات شركة الكهرباء السعودية للمواطنين
- أطلقت شركة الكهرباء خدمة جديدة تحمل اسم “صديق الكهرباء” لتسهيل الوصول إلى معلومات تسعير الكهرباء للمواطنين.
- تتيح الخدمة للمستخدمين معرفة قراءات عداد الكهرباء القديمة، ويمكن الوصول إليها عبر تطبيق الواتس آب عن طريق التواصل مع الرقم 0533991100.
- كما يمكن للعملاء الحصول على معلومات حول الفواتير الكهربائية عبر البريد الإلكتروني بعد تسجيل الدخول إلى الموقع والنقر على خدمة المشتركين.
- عند إتمام التسجيل، سيتم إرسال رسالة تأكيدية على البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم.
- تقدم الشركة أيضًا خدمة تلقي شكاوى العملاء، حيث يمكن للمستخدمين تقديم شكوى لحل أي مشكلات تعترضهم.
- إضافة إلى خدمات سداد الفواتير المختلفة وخدمات التعرف على استهلاك الكهرباء وخدمات النقل.
كيفية إنشاء حساب على موقع شركة الكهرباء السعودية
- للاستفادة من جميع الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء، يجب إنشاء حساب على الموقع الإلكتروني باتباع الخطوات التالية:
- قم بالدخول إلى موقع الشركة.
- اختر خيار تسجيل الاشتراك.
- حدد نوع الحساب (أفراد أو شركات).
- إذا كان حساب الأفراد، اختر الفئة المناسبة (مواطن، وافد، زائر، أفراد مجلس التعاون العربي).
- أدخل بياناتك بشكل صحيح في الحقول المطلوبة.
- ثم أدخل رقم حساب فاتورة الكهرباء الخاصة بك أو أي فاتورة أخرى ترغب في الاستعلام عنها.
استعلام عن فاتورة الكهرباء برقم الحساب القديم
- يمكن للمواطنين والوافدين والزوار الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر رقم الحساب القديم.
- افتح موقع الشركة.
- بعد الدخول، ستنتقل إلى صفحة أخرى لكتابة رقم حساب عداد الكهرباء المراد الاستعلام عنه.
- أدخل رمز التحقق المطلوب.
- بعد إدخال البيانات، انقر على عرض للحصول على تفاصيل استهلاك الكهرباء.
- جدير بالذكر أن شركة كهرباء السعودية قد طبقت تعريفة جديدة للاستهلاك الكهربائي.
- كما تم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على الفاتورة، ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أن التواريخ الخاصة بالقراءات قد تختلف حسب المدن والمحافظات.
- ستُحسب الضريبة بنسبة 5% من قيمة الاستهلاك الفعلي للكهرباء.
- يجب مراعاة أيضًا أن تكلفة الاستهلاك تختلف بين المنازل والمصانع والمتاجر.
كيفية حساب فاتورة الكهرباء في السعودية
- تقوم شركة الكهرباء بإصدار الفواتير لجميع المدن والمحافظات في المملكة في اليوم 28 من كل شهر.
- يمكن للمواطنين الاستعلام عن فواتيرهم اعتبارًا من هذا التاريخ بإدخال البيانات المطلوبة.
- بمجرد إدخال اسم المستخدم أو رقم لوحة الكهرباء، أو رقم الهوية، ستظهر الفاتورة مع جميع التفاصيل.
- يمكن بعد ذلك للمستخدم طباعة الفاتورة أو سدادها عبر أجهزة الصراف الآلي.
طريقة تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء
- إذا كانت قيمة فاتورة الكهرباء مرتفعة مقارنة بالاستعداد الفعلي، يمكن للمواطن تقديم اعتراض.
- لتقديم الاعتراض، يجب تحميل تطبيق شركة الكهرباء على المحمول.
- بالإمكان الحصول على التطبيق من جوجل بلاي.
- ثم الاتصال بمركز خدمة المشترك على الرقم 920001100.
- يمكن أيضًا تقديم الشكوى عبر حساب الشركة على فيسبوك أو تويتر.
- قم بتقديم الاعتراض على موقع شركة الكهرباء الإلكتروني.
شرائح حساب فواتير الكهرباء
تنقسم شرائح استهلاك الكهرباء التي يتم احتساب الفاتورة بناءً عليها، كما يلي:
الشريحة الأولى
تبدأ من صفر إلى 50 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة الثانية
تبدأ من 51 إلى 100 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة الثالثة
تبدأ من 101 إلى 200 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة الرابعة
تبدأ من 201 إلى 350 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة الخامسة
تبدأ من 351 إلى 650 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة السادسة
تبدأ من 651 كيلو وات إلى 1000 كيلو وات من الاستهلاك.
الشريحة السابعة
- تتجاوز استهلاكها 1000 كيلو وات.
- لا تشمل أي دعم حكومي.
- سعر الكيلو وات في هذه الشريحة هو 1.45 ريال بدلاً من 1.35 ريال.
خطوات حساب فاتورة الكهرباء
- إذا قمت باستهلاك 350 كيلو وات، قم بحساب 350 كيلو وات مضروبة في قيمة الكيلو وات في الشريحة المحددة.
- إذا تضاعف استهلاكك، ستدفع ضعف المبلغ مضافًا إليه فرق الشريحة التالية.
