تُعتبر شركة الاتصالات السعودية من الشركات الرائدة في المملكة، حيث تقدم للعملاء مجموعة واسعة من التسهيلات التي تسهم في توفير الوقت والجهد. في هذا المقال، سنشرح كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت الخاصة بشركة STC باستخدام رقم الهوية ورقم الحساب.
معلومات عن خدمات STC
- تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض. تُعتبر الشركة من الشركات الرائدة في مجال تقديم خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط.
- تعمل الشركة باستمرار على تطوير خدماتها لتلبية احتياجات المواطنين السعوديين من خلال أفضل الأسعار وأعلى مستويات الجودة.
- حصلت STC على جوائز عديدة تقديرًا لخدماتها المتميزة، منها جائزة التميز لأفضل شركة تقدم خدمات عملاء.
- كما فازت أيضًا بجائزة أفضل مزود خدمة اتصالات للمطارات في الأسواق الناشئة والعديد من الجوائز الأخرى.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من STC
- تقدم شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الخدمات، ومنها الاستعلام عن فواتير الهاتف الثابت وفواتير الإنترنت والخدمات المحمولة.
- يمكن الاستعلام عن الفاتورة من خلال ربط حساب العميل برقم الهوية أو رقم الإقامة للشخص غير السعودي.
- يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشركة STC لتفقد الرصيد بسهولة ودقة، كما توفر الشركة خدمة عملاء تتيح التواصل المباشر مع الدعم الفني.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت STC باستخدام رقم الهوية
للاستعلام عن فاتورتك، يجب اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات السعودية.
- انقر على زر “My STC” أو “خدمتي”.
- ستظهر لك صفحة تسجيل؛ أملأ البيانات المطلوبة بما في ذلك:
- قم بإدخال رقم هاتفك المحمول أو رقم إقامتك، حيث سيتم إرسال رسالة تفعيل إلى هذا الرقم.
- ادخل الرقم القومي المكون من 10 أرقام أو رقم الإقامة.
- ثم أضف اسم المستخدم الذي سجلت به في الصفحة، واستخدمه للوصول إلى الخدمة.
- كما يجب إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لتلقي القوائم البريدية.
- بعد إكمال هذه الخطوات، اضغط على زر لتوجيهك إلى استفسارات الفواتير الإلكترونية.
كيفية معرفة فاتورة STC من خلال رقم الحساب
- تتيح شركة الاتصالات السعودية عمل مكاتب لخدمة العملاء في المدن المختلفة لتمكين العملاء من الحصول على فواتيرهم والدفع بسهولة.
- يمكن الدفع باستخدام البطاقة الائتمانية أو بالريال السعودي أو عملات أخرى، حسب احتياجات العملاء.
الاستعلام عن فاتورة STC عبر الرسائل النصية
- للحصول على معلومات حول استخدام هذه الخدمة، أرسل رسالة فارغة إلى الرقم 907.
- للحصول على التفاصيل حول الفاتورة الحالية، أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 1111 متبوعًا برقم الهاتف الذي يبدأ برمز المنطقة إلى الرقم 907.
- لمعرفة المبلغ غير المدفوع، أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 1110 متبوعًا برقم الهاتف إلى الرقم 907.
سداد فاتورة STC باستخدام بطاقة الفيزا
تتيح شركة الاتصالات السعودية إمكانية دفع الفواتير باستخدام بطاقات الصراف الآلي، بالإضافة إلى إمكانية استخدام Visa خلال معاملات الدفع الإلكترونية.
كيفية تحميل تطبيق خدماتي وMy STC للاستعلام عن الفاتورة
- يمكن تنزيل التطبيق على العديد من الهواتف المحمولة باستخدام نفس الاسم وكلمة المرور من خلال البرامج المختلفة الموجودة في متاجر التطبيقات.
- يوفر التطبيق خدمات متنوعة يمكن تحميلها على أجهزة آبل، أندرويد، وبلاك بيري، كما يمكنك تنزيله على جهاز الكمبيوتر.
- يمكن تحميل التطبيق على أجهزة أندرويد من خلال الرابط المخصص.
- كما يمكن تحميل التطبيق على أجهزة آبل من خلال الرابط المخصص كذلك.
أفضل عروض شركة الاتصالات السعودية
- تقدم الشركة مجموعة من العروض لجذب عملائها، بما في ذلك التخفيضات على المكالمات المدفوعة مسبقًا.
- تُوفر أيضًا خصومات على باقات الإنترنت، مما يُتيح لك التحقق من سرعة الإنترنت واختيار الباقة الأنسب لك.
- يمكنك زيارة مكاتب الخدمة للعملاء للتعرف على العروض الجديدة للأجهزة الذكية.
كيفية معرفة معلومات حول رقم هاتف
للحصول على معلومات حول رقم هاتف معين، عليك اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي.
- اضغط على زر تسجيل الدخول في الزاوية العليا اليمنى.
- بعد ذلك، ستفتح لك صفحة تسجل حساب Google الخاص بك.
- أدخل الرقم في الحقل المتوفر في منتصف الصفحة.
- قبل كتابة الرقم، تأكد من إدخال مفتاح البلد/المنطقة.
- بعد إدخال الرقم، اضغط على زر البحث أو الدخول.
- ستظهر النتائج في غضون ثوانٍ متضمنة اسم الشخص ورقم الهاتف والبلد.
تقديم بلاغ عن أعطال الهاتف الثابت
يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الإبلاغ عن أي أعطال في الهاتف الثابت من خلال عدة قنوات لتيسير الخدمات، ومنها:
- الاتصال على الرقم 900.
- التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة في تطبيق MY STC، والذي يمكن تحميله على هواتف أندرويد وآيفون.
- إرسال بلاغ عبر الفاكس إلى الرقم 8003030969.
- التواصل عبر صفحتهم الرسمية على فيسبوك.
- من خلال الحساب الرسمي على تويتر.
رقم الشكاوى لشركة STC
يمكن للعملاء تقديم شكاواهم إلى شركة STC عبر الخيارات التالية:
- استخدام تطبيق my STC.
- زيارة مكاتب خدمة العملاء المنتشرة في كافة أنحاء المملكة.
- الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 900.
- يمكن أيضًا تقديم الشكاوى عبر موقع الشركة.
- يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى المقدمة عبر الموقع.
- تتعهد الشركة بحل الشكوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديمها.
- سيتواصلون مع العميل عبر الرسائل القصيرة لتحديثه بحالة الشكوى حتى الوصول إلى حل.
رقم خدمة العملاء المجاني لشركة STC
يمكن للعملاء استخدام الرقم الثابت لشركة الاتصالات السعودية للاستفسار عن خدمات الشركة أو في حالة الطوارئ أو وجود مشكلة بالشريحة:
- اتصل على 900 من الجوال.
- اتصل بالرقم 904 الخاص بخدمات الهاتف الأرضي.
- اتصل بالرقم 905 المخصص لخدمات الدليل الهاتفية.
- اتصل بالرقم 907 المخصص لخدمات العملاء من الخطوط الثابتة.
- اتصل على 909 لخدمات المؤسسات الحكومية.
رقم خدمة العملاء STC لقطاع الأعمال
- توفر الشركة خدمات الهاتف والفاكس المحلية والدولية لرجال الأعمال.
- يمكنك استخدام الخدمة المجانية 800.
- كما يمكنك التواصل عبر الرقم الموحد 9200.
